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避免鸡同鸭讲 香港“谈判专家”要学普通话

2018-11-05 13:05:29
避免鸡同鸭讲 香港“谈判专家”要学普通话 香港电视剧《谈判专家》讲了警方1支攻心队伍,每当有警匪对峙、有人自寻短见时,他们就会赶到现场,用直指人心的话语化心结,解僵局,化险为夷。

现实生活中,香港警察谈判组确实存在,做着和电视中一样的工作。

香港媒体近日报道说,由于游说对象来自五湖四海,谈判专家们现在有了新的挑战,就是补习普通话。

避免鸡同鸭讲 男子大闹警察总部、爬树抗议、天桥寻死……香港警察谈判组处理的就是这类辣手事件。

成立36年的谈判组,现有78名人员,24小时轮番当值随时候命。

谈判组副主管陈绮丽高级警司近日接受香港媒体采访时表示,近些年游说对象中开始出现操普通话的内地人,随着香港与内地交往日深,预感这一情况还将有增加趋势,因此现在招募的谈判新人,都以能操流利普通话者优先,而现役谈判组人员也需自我增值,加强说普通话能力,以避免“鸡同鸭讲”。

她举例说,今年9月,一名男子爬上政府总部外一棵大树危坐,他们派员到场劝说,对方便是操普通话的内地人。

据警察谈判组出勤数字显示,该组2010年共处理81宗案件,今年头11个月已处理82宗个案,出动率逐年增加。

主动聆听是秘诀 谈判组需要非常好的沟通技巧,陈绮丽表示,的技能其实不是说,而是“主动聆听”,“我们都会视乎事主愿不愿跟我们对话,再针对内容,用心跟他们倾谈,化解危机。

” 去年加入谈判组的女警谭慧仪深刻的谈判经历,是今年8月碰到的一宗男子企图自杀案。

当事人受感情问题困扰危坐屋顶,谭慧仪要跳过水渠跟他对话,“由于事主站了好久,觉得‘内急’,需要就地解决,他怕我尴尬,便叫我转过头去。

我当时觉得事主这个时候还顾及我的感受,是信任我的表现。

”谈判几小时后,谭终于成功打消事主的死念。

谭指出,谈判期间有很多规则需要遵守,例如不要轻易答应事主见他想见的人,重要是不可说谎。

新界南总部行政总督察招秀美7年前成为谈判专家。

她说起她印象深刻的一次救人行动:1998年2月,一名女士受感情、金钱及家庭困扰,于高层寓所危坐窗口,企图跳楼,事主声称只会与女性交谈,故当日刚刚扭伤脚的她强忍痛楚赶赴现场做谈判。

她说:“我跪在床上和她谈了两个多小时,终于劝服了对方!” 投考经严格测试 “冷静、细心、有耐性、能在压力下工作”,是警方挑选谈判专家的基本条件,而每位加入谈判组的警务人员可谓“过五关斩六将”,入伍前要先通过两项问卷测验,经临床心理学家批核试卷,认为投考者的逻辑思维及心理状况达到要求后

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