农行德州鲁权屯支行积极做好炎夏金融服务

2019-04-09 13:22:45 来源: 辽阳信息港

农行德州鲁权屯支行积极做好炎夏金融服务

7月入伏以来,气温持续升高,为确保业务正常运行,农行德州鲁权屯支行坚持以人为本,采取多项措施开展防暑降温工作,确保为员工、为客户创造一个良好的环境。

一是加强营业点饮水供应。夏季人员饮水需求量大增,为确保员工、客户及时喝到干净的高氧水,点联系送水公司增加送水频次;同时安排食堂每天为员工提供绿豆汤等降暑饮品,为一线员工提供良好的后勤保障服务。

2是提前维护好营业场所空调设施。联系维修人员对点空调逐一检修清洗,避免因空调故障造成营业厅内温度过高。

3是加快客户引导分流。提高窗口业务办理效率,减少排队等候时间,为等候客户发放防暑降温小常识宣传单,大厅便民服务箱内增配防暑降温应急救济药品。对于提现、转账、存现等可以通过ATM办理的,大堂经理主动引导客户到自助服务区办理,对操作不熟悉的,大堂经理当面给予指点。这样,有效减轻了柜台压力,也提高了业务办理效率,减少了客户等候。

四是加强用电管理。针对高温天气用电高峰期,电压负荷大,容易引起线路没有非分之想.就是关键时候,帮你出出主意超载的问题,点更换变压器,安全员每天认真展开高温天气下隐患排查工作,对加钞间内温度进行实时检测,组织防火演通过天下没有免费的午餐以上措施,改善了点炎夏金融服务环境,提高客户舒适度与满意度。(王继涛)

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